Ürün İadesi / Değişimi

İade Ve Değişim talepleriniz için öncelikli olarak lütfen Whatsapp hattımız üzerinden bizler ile iletişime geçerek işlemlerinizi başlatınız.

İade Ve Değişim hizmetlerimiz için işlemler sadece Whatsapp hattımız üzerinden sağlanmaktadır.

 

İade Veya Değişim İçin Uyulması Gereken Şartlar Nelerdir ? 

-Ürünlerimiz siz müşterilerimize gönderilmeden önce iki farklı ekip tarafından kontrol edilmekte ve bu işlem sonrasında anlaşmalı olduğumuz kargo/kurye firmalarına teslim edilmektedir.Bu sebeple eksik hatalı veya yetersiz ürün sebebiyle iade talebiniz mevcut ise kanıtlı görsel ile Whatsapp hattımız üzerinden talebinizi iletiniz.
-Beden farklılıkları, ürünlerimizden kaynaklı ve bizim sorumlu olduğumuz ürün hataları gibi aksiliklerden dolayı iade / değişim talep edebilirsiniz.
-Whatsapp hattımız üzerinden bilgi alabilir ve ürün iade talebi durumunuz hakkında detaylıca yardımcı olabilmekteyiz.
İade Veya Değişimi Kabul Görmeyen Ürün Ve Sebepleri Nedir ? 

-Özel sipariş üretimlerinde, ölçü düzenlemeleri yapılmış, baskı, nakış gibi uygulamalar gibi özelleştirilmiş veya firmalara istekleri doğrultusunda imalatı yapılmış ürünlerimizde iade ve değişim kabul etmemekteyiz.
-Bu işlemler öncesi bizimle iletişim formumuz üzerinden iletişime geçebilir, iade / değişim talebi oluşturabilir ya da [email protected] adresinden tarafımıza ulaşabilirsiniz.
-Whatsapp hattımız üzerinden bilgi alabilir ve ürün iade talebi durumunuz hakkında detaylıca yardımcı olabilmekteyiz.
Ürünümü Nasıl Değiştirebilirim ? Ürünümü Nasıl İade Edebilirim ?

-Ürünümüzden memnun kalmadıysanız 14 gün içerisinde tarafımıza iade/değişim ricasında bulunmanız durumunda sizinle iletişime geçilecektir.
-Siparişinizle birlikte gelen varsa hediyelerimiz, faturamız ile birlikte ürünleri anlaşmalı olduğumuz en yakın kargo firma şubesine fatura üzerinde belirtilen adrese ücreti şirketimize yansıtacak şekilde (karşı ödemeli) gönderebilirsiniz.
-Bu işlemler öncesi bizimle iletişim formumuz üzerinden iletişime geçebilir, iade / değişim talebi oluşturabilir ya da [email protected] adresinden tarafımıza ulaşabilirsiniz.
-İşlemlerinizin sağlanması için Whatsapp hattımız üzerinden bizlerle iletişime geçmeniz ve talebinizi belirtmeniz gerekmektedir.
İade ve Değişim Sürecinde Uyulması Gereken Şartlarımız  ?

-Siparişiniz anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edildiği andan itibaren tüm sorumluluk Mert Giyim İş Elbiseleri'nden çıkmaktadır. İş bu süreçten sonra, müşterinin belirtilen adreste bulunmaması, paketi müşteri adına başkasının satın alması veya verilen adresin doğruluğu gibi yükümlülükleri Mert Giyim İş Elbiseleri kabul etmemektedir fakat mağduriyet yaşanmaması açısından elinden geleni yapmak ile yükümlü olduğunu kabul etmektedir.
-İade/değişim yapacağınız ürünler hijyen kuralları çerçevesinde zarar görmemiş, yıkanmamış veya kullanılmamış olması şartı ile en kısa zamanda işleme alınacak ve tarafınıza yardımcı olunacaktır. Siz değerli müşterilerimizden ricamız satın almış olduğunuz ürünlerin iade veya değişimini gerçekleştirmek istiyorsanız lütfen ürünler üzerinde daraltma işlemleri, yıkama,ütüleme gibi işlemler yapmayınız. Ürünlerin ölçülerinin değiştirilmesi iade / değişim sürecinizi olumsuz etkileyecektir. Eğer geri gönderilen ürün bu kurallar çerçevesi dışında ise kabul edilmeyecektir.
-Kargo firmaları ile sipariş edilen ürününüz belirtilen adrese getirildiğinde paket üzerinde bulunan herhangi bir deformasyon için hasar tespit tutanağı tutulmalıdır. Bu tip durumlar için şirketimiz yükümlü değildir.
-Tüm müşterilerimiz Cayma Hakkı'na sahiptir fakat Mert Giyim İş Elbiseleri mağdur edilmemesi için giden ve gelen ürünlerin ulaştırma ücretini üstlenmeyi reddetme hakkını gizli tutar ve müşteriden talep edebilir. Sadece tarafımızca yaşanan hataları kabul edebilir ve ulaştırma ücretlerini karşılayabilir ve müşterilerimizin mağdur olmaması adına gerekli özeni gösterebilir.
Mağazalarımızda Değişim Ve İade ?

-Satın almış olduğunuz ürünlerimizin değişim ve iadesini ücretsiz ve çeşitli renk ve modelleri ile Mert Giyim İş Elbiseleri Mağazalarından'ndan gerçekleştirebilirsiniz.
-Satın alınan ve aktif satışı yapılan ürünlerimizin tamamı için değişi ve iade imkanı şubelerimizde mevcuttur.
-Detaylı bilgi ve iletişim için Whatsapp hattımız üzerinden bizler ile hızlıca iletişime geçebilirsiniz.
Ücret Geri Ödemesi ?

-Tarafımızca iade/değişim talebi sürecinizin incelenmesi 1-3 iş günüdür.
-Yapılan incelemeler sonucunda ücret iadesi 3-5 iş günü içerisinde bankanıza bağlı olarak yansımaktadır.
-Konu ile ilgili tarafımızdan bilgi almak, soru ve görüşlerinizi bildirmek adına isterseniz Şikayet & Öneri formundan ya da [email protected] adresinden bizlere ulaşabilirsiniz.
-Whatsapp Hattımız üzerinden iade durumunuzu kontrol edebilir takibini sağlayabilir ve işlemler hakkında bilgi alabilirsiniz.
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR