-Siparişiniz anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edildiği andan itibaren tüm sorumluluk Mert Giyim İş Elbiselerinden çıkmaktadır. İş bu süreçten sonra, müşterinin belirtilen adreste bulunmaması, paketi müşteri adına başkasının satın alması veya verilen adresin doğruluğu gibi yükümlülükleri Mert Giyim İş Elbiseleri kabul etmemektedir fakat mağduriyet yaşanmaması açısından elinden geleni yapmak ile yükümlü olduğunu kabul etmektedir.
-İade/değişim yapacağınız ürünler hijyen kuralları çerçevesinde zarar görmemiş, yıkanmamış veya kullanılmamış olması şartı ile en kısa zamanda işleme alınacak ve tarafınıza yardımcı olunacaktır. Siz değerli müşterilerimizden ricamız satın almış olduğunuz ürünlerin iade veya değişimini gerçekleştirmek istiyorsanız lütfen ürünler üzerinde daraltma işlemleri, yıkama,ütüleme gibi işlemler yapmayınız. Ürünlerin ölçülerinin değiştirilmesi iade / değişim sürecinizi olumsuz etkileyecektir. Eğer geri gönderilen ürün bu kurallar çerçevesi dışında ise kabul edilmeyecektir.
-Kargo firmaları ile sipariş edilen ürününüz belirtilen adrese getirildiğinde paket üzerinde bulunan herhangi bir deformasyon için hasar tespit tutanağı tutulmalıdır. Bu tip durumlar için şirketimiz yükümlü tutulamaz.
-Tüm müşterilerimiz Cayma Hakkı'na sahiptir fakat Mert Giyim İş Elbiseleri mağdur edilmemesi için giden ve gelen ürünlerin ulaştırma ücretini üstlenmeyi reddetme hakkını gizli tutar ve müşteriden talep edebilir. Sadece tarafımızca yaşanan hataları kabul edebilir ve ulaştırma ücretlerini karşılayabilir ve müşterilerimizin mağdur olmaması adına gerekli özeni gösterebilir.